DEMAND & ACCOUNT MANAGER, HR, GROUP FINANCE, COMMUNICATION
AMAG IT, Corporate Services, Cham (ZG), 12/2018
- Unterstützen beim Alignment der Business- & IT Strategie
- Beraten der Fachbereiche hinsichtlich der Prozesse und dem Einsatz von Informatikmitteln
- Aufnahme der IT Anforderungen
- Bewerten der Vorhaben hinsichtlich Komplexität und Umsetzbarkeit
- Priorisieren und steuern der weiteren Umsetzungsschritte in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und den IT Delivery Einheiten
- Sicherstellen, dass die Angebote fristgerecht erstellt werden
- Koordinieren und steuern der Realisierungs- Test- und Rolloutphasen zusammen mit dem IT-Projektmanager
- Führen von Projekte
- Mitgestaltung der Digitalisierungsstrategie
- Einbringen digitaler Innovationen ins Unternehmen
- Entwicklung, Pflege und Optimierung der Beziehung zu Kunden und Partnern
SENIOR SALES MANAGER
Advellence Solutions AG, Wallisellen
12/2017- bis 07/2018
- Verkauf von Beratungs- und Informatikdienstleistungen im SAP ERP und Microsoft Umfeld
- Individuelle Softwarelösungen abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse
- Software Solutions
- Software Integration
- Business Intelligence Solutions & Power BI von Microsoft
- Enterprise Content Management (ECM) Solutions
- Product Information Management Solutions
- Microsoft Solutions
- SAP Solutions
- Mobile Applications
- Process & Organisation Consulting
- Technology & Architecture Consulting
- SAP Consulting
- Information Manager
- Budget-Tool
- Sharedien – Digital Asset Management
- SAP HCM Analytics swiss+
- SAP HR easy2use time swiss+
- Projekt Portfolio Management (PPM-Cockpit)
- Kaltakquisition
- Erstellen und präsentieren von Offerten
- Business Development
- Teilnahme und Organisation von externen Events und Advellence Events
SALES ACCOUNT MANAGER & PROJEKTLEITER
NOVO Business Consultants AG, Zürich/Bern
08/2014 – 11/2017
- Verkauf von Beratungs- und Informatikdienstleistungen im SAP ERP Umfeld, Publicsektor, Universitäten, Fachhochschulen, Kantone, Städte sowie in der Industrie und Spitäler
- Strategie- und Accountplanung
- Kaltakquisition
- Erstellen und präsentieren von Offerten
- Business Development
- Marketingaktivitäten für den Raum Zürich planen und umsetzen
- Teilnahme und Organisation von externen Events und NOVO Events
- Projektmanagement
ACCOUNT MANAGER, TECHNICAL SUPPORT SERVICES
IBM Schweiz, Global Technology Services, Zürich
05/2013 – 07/2014
- Verkauf von Hard- & Software Maintenance (Public, Banking, Distribution)
- Erstellen und präsentieren von Offerten
- Strategie- und Accountplanung
- Business Development
- Projektmanagement
- Durchführung von Kundenpräsentationen und Workshops
TRANSITION / TRANSFORMATION PROJECT MANAGER
IBM Schweiz, IT Delivery, Zürich
06/2012 – 04/2013
- Projekt Manager im Account des Eid. Volkswirtschaftsdepartement
- Verantwortlich für die Einhaltung der Termine, Qualitätskontrolle und Projektbudget
- Leitung von Projektmeetings und Präsentationen beim Kunden wie auch innerhalb der IBM Schweiz
- Sicherstellung von System und Prozessdokumentationen sowie deren Implementierung
- Erstellen, verhandeln, abschliessen und umsetzen von Offerten
- Engagements in verschiedenen Projekten
- Presales-Aktivitäten für verschiedene Kunden
- Transition & Transformation sowie Due Diligence
PROJECT MANAGEMENT (SAP) / SERVICE MANAGEMENT
IBM Schweiz, IT Delivery, Zürich
01/2011 – 05/2012
- Unterstützung des Verkaufsteams im Outsourcing Umfeld bezüglich Projekt- und Finanzplanung, inkl. Personalübernahme
- SAP und UNIX Service und Project Manager bei ABB (internationaler IBM Outsourcing Kunde)
- Verantwortlich für den täglichen IT-Betrieb, sowie für die Planung, Koordination und Umsetzung der Wartungsfenster (Update und Upgrade der Infrastruktur wie HW und SW)
- Durchführung von Kundenpräsentationen
- Leitung von Kundenmeetings bezüglich Qualität, SLA‘s und Terminen
- Sicherstellung von System und Prozessdokumentationen sowie deren Implementierung
- Sicherstellen der Kommunikation zwischen dem Kunden, der IBM sowie verschiedenen International Delivery Centers (IDC‘s)
TERRITORY SERVICES LEADER, TERRITORY SERVICES SOLUTION REPRESENTATIV
IBM Schweiz, General Business, MidMarket, Zürich
07/2007 – 12/2010
- Verkauf von IBM Service-Geschäften beim Kunden mit Signing und Cross Profit Quoten (Halbjahresquoten im Signing von 12M$ bis 38M$, sowie 7m$ bis 15M$)
- Business Entwicklung extern und intern in den Bereichen Utilities, Health Care, Insurance und Privat-Banking, Telekommunikation
- Durchführung von Kundenpräsentationen
- Moderation von Kundenanlässen u.a. im IBM Industrie Solution LAB (Rüschlikon)
- Durchführung von Kundenworkshops u.a. auch auf CxO Level
- Entwicklung von Kundenpotenzial in unserem Territory mit 18 Mitarbeitenden in den Bereichen Utilities, Health Care, Insurance und Privat-Banking
- Unterstützung und Coaching der Sales bei Kundenaktivitäten
- Qualitätssicherung des Offerings durch Reviews und Territory Planning
- Stellvertretung des Vorgesetzten unseres Salesteams bis zur Geschäftsleitung
DELIVERY PROJECT EXECUTIVE, SERVICE MANAGEMENT
IBM Schweiz, Strategic Outsourcing, Account ABB, Zürich
01/2004 – 06/2007
- Verantwortlich für den Betrieb der SAP Systemlandschaften (inkl. Umsysteme IXOS, Content Management System usw.) der ABB Schweiz
- Prüfen und präsentieren der monatlichen SLA’s Reports bei den Kunden
- Führen von Kundenmeetings
- Verantwortlich für die IBM- und Kundenprozesse im Strategic Outsourcing
- Projektleiter für neue Kundenanforderungen
- Optimierung von Kunden- und IBM-Prozessen
- Verantwortlich für das Erreichen der Customer Satisfaction (Slams) sowie Einhaltung der Service Level Agreements
- Verantwortlich für das Einhalten der Security Richtlinien
- Ansprechperson für alle Themen im Bereich der SAP Systemlandschaft
- Verantwortlich für die korrekte Übergabe von sämtlichen Projekten aus der Transformation und RfS’s in den Betrieb
- Customer Relationship Manager (Chor-Management)
- Leitung von monatlichen Kundenmeetings bei den 11 verschiedenen ABB Divisionen (jede Division hatte ihre eigene ERP-System-Landschaft) auf CxO Level
SENIOR CONSULTANT
IBM Schweiz, Business Consulting Services, Zürich
01/2003 – 12/2003
- Verantwortlich für den Verkauf und das Marketing von Service-Geschäften bei Learning & Development (BCS)
- Projektleitung für die Messe im KKL Luzern (e-Education)
- Verantwortlich für die Einhaltung von QA und Prozessen
- Coach und Teamleader für 6 Mitarbeiter
- Ausbildungsverantworlicher Projektmanager im Projekt der Universität Zürich (Einführung SAP R/3 CAMPUS Management)
MANAGER, EDUCATION PROJECT BUSINESS
IBM Schweiz, Learning Services, Zürich
01/2000 – 12/2002
- Fachliche und personelle Führung von 22 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (ERP-, Project Office- und e-Learning Team) inkl. Jahresbeurteilungen, Beförderungsmassnahmen und Coaching
- Selektionsverfahren und Gesprächsführung von möglichen neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in meinem Team
- Verantwortlich für sämtliche Ausbildungsprojekte in der Schweiz (inhaltlich, finanziell, personell und zeitlich). Die aktuellen Projektsituationen wurden wöchentlich von mir mit den einzelnen Projektleitern überprüft und wenn notwendig verbessert
- Verantwortlich für Business Control bei Learning Services (interne Projektüberprüfungen mit Reporting zu Business Control und Geschäftsleitung IBM Schweiz)
- Quality Assurance für IBM Learning (Machbarkeitsprüfung, Ressourcen-Einsatz und finanzielle Überprüfung)
- Ressource Deployment Manager (Verantwortlich für die optimale Mitarbeiterauslastung bei Learning Services über alle Bereiche)
- Verantwortlich für den Verkauf und das Marketing von Service-Geschäften bei Learning Services (inkl. gesamten Sales-Prozessen)
- Einführung der IBM Prozesse bei Learning Services
- Durchführung von Verkaufs- und Projektpräsentationen sowie Projekt-Kickoffs bei den Kunden
- Regelmässiger Kundenkontakt um die Projektsituation in Zusammenarbeit mit dem Kunden zu überprüfen
- Projektleiter IT-Security bei Learning Services
AUSBILDUNGSPROJEKTLEITER UND TEAMLEADER
IBM Schweiz, Learning Services, Zürich
09/1997 – 12/1999
- Verantwortlich für den Aufbau einer ERP/ SAP Ausbildung (SAP, BaaN, PeopleSoft, JDEdwards, HR Access) für die IBM Schweiz
- Teamleiter von 7 Mitarbeitern im ERP / SAP Ausbildungsteam
- Verkauf und Marketing von ERP Ausbildungslösungen
- Project Manager SAP R/3 Ausbildung im Bereich Retail für 1’100 Endbenutzer des Kunden (Möbel Pfister)
- Project Manager SAP R/3 Ausbildung im Getränkehandel für 1’100 Endbenutzer des Kunden (Feldschlösschen)
- Projektverantwortlicher im HR Access Ausbildungsprojekt (Swisscom)